Política de Privacidad

Actualizado: 28 de septiembre de 2026 | Updated: September 28, 2026

Soluciones Kusarive, C.A.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de sus datos personales es Soluciones Kusarive, C.A. (RIF J-50224749-1), con domicilio en C.C. Cilento, Piso 1, Oficina 12, La Victoria, Aragua, Venezuela. Para cualquier asunto de privacidad puede escribirnos a info@kusarive.com.

Esta política explica qué datos recogemos cuando usa https://clientes.kusarive.com/ y nuestros servicios, para qué los usamos y qué derechos tiene. Se complementa con nuestros Términos y Condiciones.

2. Qué datos recogemos

Identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y dirección que usted nos da al registrarse o comprar.
Facturación y pagos: facturas, pedidos, método de pago elegido y comprobantes que usted adjunte. No guardamos los números completos de tarjeta: los procesa el proveedor de pagos.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso y registros de actividad de su cuenta, necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
Soporte: los mensajes que nos envía por tickets, correo o WhatsApp.
Contenido de sus servicios: los archivos, correos y bases de datos que usted aloja con nosotros. Sobre ese contenido actuamos solo como proveedor técnico y no lo usamos para ningún otro fin.

3. Para qué los usamos

Crear y administrar su cuenta, y prestar los servicios que contrata.
Facturar, cobrar y enviarle avisos de pago, vencimientos y renovaciones por correo o WhatsApp.
Darle soporte y responder sus solicitudes.
Proteger la plataforma, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
Enviarle información comercial solo si usted lo acepta; puede darse de baja en cualquier momento.

4. Con quién los compartimos

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarle el servicio:

Procesadores de pago que usted elija al pagar.
Registradores de dominios, cuando registra o transfiere un dominio (la ley de cada extensión puede exigir datos de titularidad).
Proveedores de infraestructura, correo y mensajería que usamos para operar el servicio.
Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden estar en otros países. En esos casos exigimos que traten sus datos solo para el fin indicado y con medidas de seguridad adecuadas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras su cuenta esté activa y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales o la defensa de reclamaciones. Pasado ese tiempo los eliminamos o anonimizamos.

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas protegidas, controles de acceso y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaremos según exija la ley.

7. Sus derechos

Puede solicitar en cualquier momento acceso a sus datos, su corrección, su eliminación cuando no exista un deber legal de conservarlos, u oponerse al uso comercial de su información.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a info@kusarive.com o abra un ticket desde su área de cliente. Podemos pedirle que confirme su identidad antes de atender la solicitud.

8. Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener su sesión, el carrito y la seguridad del sitio, y cookies de medición para entender cómo se usa. Nunca guardamos datos personales identificables en las cookies. Puede desactivarlas en su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos datos de un menor sin la autorización de su representante, los eliminaremos.

10. Ley aplicable

Este tratamiento se rige por la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, en particular sus artículos 28 (habeas data) y 60 (protección del honor, la vida privada y la limitación del uso de la informática), y demás normas venezolanas aplicables.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha y, si el cambio es importante, se lo avisaremos por correo.

1. Data controller

The controller of your personal data is Soluciones Kusarive, C.A. (RIF J-50224749-1), located at C.C. Cilento, Piso 1, Oficina 12, La Victoria, Aragua, Venezuela. For any privacy matter, write to info@kusarive.com.

This policy explains what data we collect when you use https://clientes.kusarive.com/ and our services, what we use it for and what rights you have. It complements our Terms and Conditions.

2. Data we collect

Identity and contact: name, company, email address, phone number and address you provide when you sign up or buy.
Billing and payments: invoices, orders, the payment method you choose and any receipts you upload. We do not store full card numbers: the payment provider processes them.
Technical data: IP address, browser, access date and time and your account activity logs, needed for security and for the service to work.
Support: the messages you send us through tickets, email or WhatsApp.
Content of your services: the files, email and databases you host with us. For that content we act only as a technical provider and do not use it for any other purpose.

3. How we use it

To create and manage your account and provide the services you order.
To invoice, collect payments and send you payment, expiry and renewal notices by email or WhatsApp.
To support you and answer your requests.
To protect the platform, prevent fraud and meet legal, accounting and tax obligations.
To send you marketing information only if you agree; you can unsubscribe at any time.

4. Who we share it with

We do not sell your personal data. We only share it when needed to provide the service:

The payment processors you choose at checkout.
Domain registrars, when you register or transfer a domain (each extension's rules may require ownership data).
Infrastructure, email and messaging providers we use to run the service.
Authorities, when a law or court order requires it.

Some of these providers may be located in other countries. In those cases we require them to process your data only for the stated purpose and with appropriate security.

5. How long we keep it

While your account is active and, afterwards, for as long as legal, accounting and tax obligations or the defence of claims require. After that we delete or anonymise it.

6. Security

We use encrypted connections (HTTPS), protected passwords, access controls and backups. No system is infallible: if an incident affects your data, we will notify you as the law requires.

7. Your rights

You may at any time request access to your data, its correction, its deletion when there is no legal duty to keep it, or object to the commercial use of your information.

To exercise your rights, write to info@kusarive.com or open a ticket from your client area. We may ask you to confirm your identity before handling the request.

8. Cookies

We use cookies needed to keep your session, cart and site security, and measurement cookies to understand how the site is used. We never store personally identifiable data in cookies. You can disable them in your browser, although some features may stop working.

9. Minors

Our services are not directed to minors. If we detect a minor's data without their guardian's authorisation, we will delete it.

10. Governing law

This processing is governed by the Constitution of the Bolivarian Republic of Venezuela, in particular Articles 28 (habeas data) and 60 (protection of honour and privacy and limits on the use of computing), and other applicable Venezuelan law.

11. Changes to this policy

We may update this policy. We will publish the current version here with its date and, if the change is significant, we will notify you by email.